朝礼ネタ困るよねぇ~

朝礼ネタ 伝統こそ革新

今回は、先日TVでちらっと見たのを
勢いで朝礼ネタにしましたので
多少言葉尻りの違うところもありますが、ご勘弁を。


↓ ここから朝礼ネタ

先日、TVで帝国ホテルが120周年を迎えた、
というニュースを見ました。

その中で、ホテルの理念として
1つが、『伝統こそ革新』
もう1つが、『100-1=0』
という話しがありました。

120年の経営の中には、やはり苦しいときもあり
そういった時に

日本で最初のブッフェスタイルの
バイキング をうちだしたり

女性向けのプランを提供したりと
歴史や伝統におごることなく、革新を続けてきたそうです。

また、100-1とは、99人のお客様が満足しても
1人のお客様が満足しなければ
ホテルの評判は落ちてしまう。

すべてのお客様が満足できるサービスを提供する、
というもので、有名なのは

ホテル内にある クリーニング

「ホテル内でついた汚れは確実に落とす」 という方針で
クリーニング部門では、ホテル内で使われる食材の詳細を
全て把握していたり

ものすごい数のボタンのストックがあり
最初からとれていた
ボタンまでつける

というサービスを、100年も前から続けているそうです。

こういう歴史のある企業を見習いつつ
うちの会社も、長く続いていけるように
がんばっていきましょう。


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