朝礼ネタ困るよねぇ~

朝礼ネタ 1℃の差

先日、あるホテルを利用したのですが
ホテルの人の対応が、とても心地よかったです。

接客姿勢一つで、ホテルそのもののイメージも
変わりますよね。

今回は、トップクラスのホテルである
リッツ・カールトン・ホテルの初代日本支社長だった
高野登 さんのお話です。

リッツ・カールトンと日本人の流儀 [ 高野登 ]




↓ ここから朝礼ネタ

先日、ザ・リッツ・カールトン・ホテルの
初代日本支社長だった、高野登さんの記事を見ました。

リッツ・カールトンの仕事の流儀として
述べられていたのが

「 99℃は熱いお湯だけれども、あと1℃上がって100℃になると
  蒸気になって、蒸気機関車を動かす力が出る。

  しかし、99℃ではまだ液体だから蒸気機関車は動かせない。
  この1℃の違いを意識しながら仕事をすることが、重要である。 」

とのことでした。

では、100℃の仕事とはどんなものなのか、というと
高野さんいわく、

『 誰もがしている仕事を、誰もが考えないレベルで考えて
 懸命に汗を流さないと見えてこない世界 』

だそうです。

仕事におきましても

いいとこまでいってるんだけど、もう一つの結果なのは
99℃以下だから。

ここまでできれば、まあいっか、も99℃以下。

たった1℃の差ですが、積み重なれば、結果は大きく変わります。

一日一日、100℃の仕事に近づけるよう
がんばっていきたいと思います。


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