朝礼ネタ困るよねぇ~

朝礼ネタ ホステス心得帖 から学ぶ

3月に入り、日々忙しく、バタバタされている方も、
多いのではないでしょうか。

お子さんが、学校や幼稚園を卒業・卒園される方や、
就職・転職や転勤で、ご引っ越しされる方など、
みなさま、お疲れ様です。

また、勤めている会社が、決算というところも
多いのでは。

3月は、自動車メーカーも決算期で、
かなりの値引きで、車が買えるんだそうですよ。
うちの車も、来年くらいには買い換えたいなぁ。

今回は、ホステス心得帖という冊子に学ぶ、
接客のあり方を、朝礼ネタにします。




↓ ここから朝礼ネタ

先日、ニュースで見たのですが、

高級クラブや料亭が並ぶ、大阪の北新地で、
ホステスさんに、接客時の注意を記した

「 ホステス心得帖 」 という冊子が配布され、
その内容が、一般社会での心得にも通じるとして、
来店客らに大人気なんだそうです。

一部ですが、内容はというと、

・ 他のお客様の悪口や陰口を言うな。
 聞いたお客様は、自分も言われると必ず思う

・ 約束した事は、どんな些細な事でも必ず守ること。
 特に時間は厳重に守ること。気まぐれは厳禁

・ ウエイターなど、裏方の人たちに威張らないこと。
 人間は、自分より立場の弱い人に対する態度で、
 その人の値打ちが決まる

などがありました。

書いてあることは、当たり前のことなんですが、
いざ自分に置き換えてみると、出来ていないことや、
してしまっていることが多いなぁと感じました。

この心得帖が、一番伝えたいことは、
「 仕事とは、お客様への感謝からはじまる 」
ということだそうです。

私自身も、お客様への感謝を忘れずに、
仕事に取り組んでいきたいと思います。


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