朝礼ネタ困るよねぇ~

杜の都 仙台で感じた 顧客満足と口コミの信頼度

連休中に、仙台に遊びに行ってきました。

どこに宿泊しようかと、じゃらんnet で検索。

ホテル宿泊客満足度4年連続1位
口コミでも、高評価だった

リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 という
ホテルに宿泊しました。





チェックイン時間より、少しはやく着いたのですが
すぐにチェックインさせてくれました。

必要以上の説明もなく、抜群の対応。

また、フロントの奥から、従業員の方が出てくるたび
私たちに、皆おじぎをしていかれます。

サービスの朝食バイキングも、食べた後の
お皿の片付けなど、丁寧に従業員の方がしてくれました。

帰りも、エレベーター前で、おじぎをして、お見送りまで
していただき、これがビジネスホテル?
と、感じるほどでした。

このホテルに宿泊したことで、気持ちよく過ごせましたし
仙台という街すら、好印象になりました。

(朝礼ネタっぽくいきます)

今回のホテル探しで、口コミの重要性を感じました。

情報化社会ですから、情報は錯綜しています。

よい情報もあれば、悪い情報もあります。

どのホテルも、基本的には、よい情報の数が圧倒的に多いです。

しかし、悪い情報の数が4~5件あると
そこのホテルはやめておこう
と、なりました。

よい情報より、
悪い情報の印象の方が強いんです。


仕事でも同じで、100人のお客様にほめられても
たった1人のクレームが、次のお客様を
消してしまうこともあります。

仕事にクレームはつきものですが
いかに、それを少なくしていけるかが大事かな
と、感じました。


今回お世話になりました。
旅行の予定を立てられる方は
是非、口コミをチェックしてください!






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